¿CÓMO COMPRO ONLINE EN WWW.MELODYSCHER.COM?
¿CÓMO REALIZO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Podés consultar el estado de tu pedido desde “Mis pedidos”: iniciá sesión, ingresá a la sección y hacé click en “Ver detalles del pedido”. En función de la modalidad de entrega elegida, te vamos a informar por mail el estado de tu pedido. Si elegiste pick up por nuestro showroom, vas a poder retirarlo una vez que te llegue el mail de confirmación de retiro.
¿ES SEGURO REALIZAR UNA COMPRA ONLINE EN WWW.MELODYSCHER.COM?
Es 100% confiable gracias a los rigurosos estándares de seguridad utilizados a nivel mundial. Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad. Utilizamos un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), el mismo que eligen las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.
Cada usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y supresión de sus datos personales conforme a la Ley Nº 25.326 sobre protección de datos de carácter personal. Tus datos personales se toman solo con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa, validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información, comercialización de los productos y servicios prestados por www.melodyscher.com y realizar acciones de marketing y publicidad. El usuario tiene el derecho gratuito de ejercer el acceso, rectificar y suprimir los datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
¿CÓMO PUEDO BUSCAR RÁPIDAMENTE UN PRODUCTO?
A través de nuestro buscador utilizando el nombre o palabra clave vinculada al producto.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Los medios de pago habilitados para comprar online son las tarjetas de crédito emitidas en Argentina e Internacionales: Visa, Visa Débito, MasterCard, MasterCard Débito, Cabal, Cabal Débito, Maestro, American Express, Naranja, Diners Club, Nativa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Argencard, Credipaz, Walmart, Cliper, Cartasur y Mercadopago entre otras.
¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO DE FORMA PRESENCIAL?
Sí, luego de recibir el mail de confirmación. Podés retirar tu pedido de Lunes a Viernes de 11h a 19h y sábados de 11h a 16h en Coshowroom ubicado en La pampa 2388 CABA.
¿QUÉ SUCEDE SI NO HAY NADIE CUANDO TRAEN MI PEDIDO?
El correo deja una nota indicando que pasó por tu domicilio. Para reprogramar la entrega tenés que contactarte con la empresa que realiza los envíos. Correo Argentino tiene la obligación de pasar por su domicilio 1 vez: si en esa oportunidad no encuentra quien lo reciba, el pedido queda en la sucursal 5 DÍAS CORRIDOS hasta que se realiza la devolución del pedido a su origen. En ese caso, el costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente. Recordá que es importante completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega para poder enviarte el pedido correctamente.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?
Tenemos dos opciones. Si elegís la modalidad “Retiro presencial”, es sin costo y sin cita previa. Vas a poder retirar tu compra luego de recibir el mail con la confirmación, que puede tardar 2 días hábiles como máximo (*). El pedido deberá ser retirado por el titular de la tarjeta con DNI original o a un tercer@ autorizad@ por escrito, que deberá presentar copia del DNI del titular. El retiro deberá realizarse dentro de los 30 días corridos.
Si elegís la modalidad “Despacho a domicilio por Correo Argentino”, la demora es de 2 a 7 días hábiles (*) a partir del momento del despacho.
(*) ¡Importante! Los tiempos de entrega pueden variar en fechas exclusivamente comerciales como Hot Sale, Día del Amigo, Día de la Madre, Cyber Monday, Navidad, etc. En dichas fechas los plazos de entrega pueden superar los 4 días hábiles.
¿QUIÉN ENTREGA MI PEDIDO?
Personal de Correo Argentino debidamente identificado. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8 a 18 hs en el domicilio indicado.
¿PUEDO INFORMARME SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO?
Podés realizar el seguimiento de tu envío a través del link de Correo Argentino vinculado a tu compra.
¿PUEDO ENVIAR MI COMPRA COMO REGALO?
¡Sí! Al concretar la compra se solicitan datos del envío en donde podés especificar el domicilio y datos de quien lo reciba. También podés dejar un mensaje al agasajad@ y solicitar que el obsequio sea presentado para regalo.
¿CÓMO VACÍO MI CARRITO DE COMPRAS?
Haciendo click en el botón de “Remover” dentro del carrito de compras.
¿DESDE QUÉ LUGAR DEL MUNDO PUEDO COMPRAR?
Desde cualquier punto del país (República Argentina) o desde el exterior: ¡hacemos envíos a todo el mundo!
¿PUEDO MODIFICAR MIS DATOS?
¡Sí! Ingresando a "Mi cuenta" y realizando click en "editar". Una vez realizada la modificación presiona "guardar" para actualizar tus datos.
¿SE PUEDE CAMBIAR LA CONTRASEÑA?
¡Sí! Ingresando a "Mi cuenta" podés realizar el cambio de tu contraseña.
SI PERDÍ LA CLAVE, ¿CÓMO LA RECUPERO?
Al iniciar su sesión clickeá la opción "olvidaste la contraseña". Vas a tener que ingresar tu mail para recibir una nueva contraseña proporcionada por el sistema. Te recomendamos cambiarla por otra de tu preferencia.
PRECIOS
Los precios están especificados en pesos argentinos y están sujetos a modificación sin previo aviso.
¿CUÁL ES EL MONTO MÍNIMO PARA MIS COMPRAS?
No tenemos un requerimiento mínimo de compra.
¿CÓMO SÉ QUE MI COMPRA FUE ACEPTADA?
Vas a recibir un email con la confirmación del pedido y un número asignado al mismo.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
Por cuestiones de higiene y seguridad de nuestros productos la política de cambios es la siguiente:
Organizadores y Accesorios: El plazo máximo para realizar un cambio es de 30 días corridos a partir de la fecha de compra. Para que tu cambio sea aceptado los productos deberán encontrarse en excelentes condiciones: no deben haber sido utilizados ni dañados, y deben incluir todos sus accesorios. Deberás presentarlos junto con el packaging correspondiente, tal como lo recibiste al momento de la compra. Si el producto fue adquirido en el showroom podés realizar el cambio en el mismo, pero no a través de www.melodyscher.com. Si el producto fue adquirido a través de nuestra tienda online, podés cambiarlo tanto personalmente en nuestro punto de retiro como en nuestro sitio web. Si elegís esta última opción, es importante que tengas en cuenta que el reenvío y costo del producto queda a cargo del cliente. Los pasos a seguir para realizar esta gestión son los siguientes:
1. Escribinos a [email protected] con las fotos del producto dañado.
2. Analizaremos tu solicitud y las fotos que nos enviaste.
3. En caso de ser aprobada, coordinaremos el envío del producto o entrega presencial. Por favor, ¡empacalo tal como lo recibiste!
4. Una vez que lo recibamos, vas a poder concretar el cambio.
Los precios a considerar serán los vigentes al momento del cambio. Los productos adquiridos en el marco de ciertos eventos especiales no tendrán cambio. Estas condiciones especiales serán informadas oportunamente. LOS CAMBIOS SE REALIZAN UNA ÚNICA VEZ.
Brochas, pinceles y esponjas: NO tienen cambio ni devoluciones excepto que recibas tu orden con un defecto de fábrica.
Orden recibida con producto dañado
Si algún producto presenta un daño causado por el transporte, acercate a nuestro punto de entrega para realizar el cambio.Si el producto fue adquirido a través de nuestra tienda online, podés cambiarlo tanto en nuestro punto de retiro como en nuestro sitio web. Si elegís esta última opción, es importante que tengas en cuenta que el reenvío y costo del producto queda a cargo del cliente. Los pasos a seguir para realizar esta gestión son los siguientes:
1. Escribinos a [email protected] con las fotos del producto dañado.
2. Analizaremos tu solicitud y las fotos que nos enviaste.
3. En caso de ser aprobada, coordinaremos el envío del producto o entrega en presencial. Por favor, ¡empacalo tal como lo recibiste!
4. Una vez que lo recibamos, vas a poder concretar el cambio.
Los precios a considerar serán los vigentes al momento del cambio. Los productos adquiridos en el marco de ciertos eventos especiales no tendrán cambio. Estas condiciones especiales serán informadas oportunamente. LOS CAMBIOS SE REALIZAN UNA ÚNICA VEZ.
Devoluciones (sólo accesorios y organizadores)
Los productos adquiridos en www.melodyscher.com pueden ser devueltos en un plazo máximo de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción de la orden. Para que su devolución sea aceptada todos los productos deberán encontrarse en excelentes condiciones, no deben haber sido utilizados ni dañados, y deben incluir todos sus accesorios. Deberás presentarlos junto con el packaging correspondiente, tal como lo recibiste al momento de la compra. Los pasos a seguir para realizar esta gestión son los siguientes:
1. Escribinos a [email protected] con las fotos del producto.
2. Analizaremos tu solicitud y las fotos que nos enviaste.
3. En caso de ser aprobada, coordinaremos el envío del producto o entrega en nuestro punto de retiro. Por favor, ¡empacalo tal como lo recibiste!
4. Una vez que lo recibamos, te devolveremos el dinero en el medio de pago original junto con el comprobante de cancelación.
¿QUÉ HAGO SI MI PREGUNTA NO ESTÁ ACÁ?
Escribinos a [email protected]
